Dostawa

Moje zamówienie

Płatność

Zwroty & zwroty

Produkty & magazyn

Techniczne

Sklepy

Zapytanie ofertowe facturas

Skontaktuj się z nami

Dostawa

Moje zamówienie

Płatność

Zwroty & zwroty

Produkty & magazyn

Techniczne

Sklepy

Solicitud de facturas

Skontaktuj się z nami

Dostawa

Do jakich krajów wysyłacie?

Obecnie dostarczamy do: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Włoch, Irlandii, Łotwy, Litwy, Holandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Słowacja, Szwecja, Hiszpania (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich) i Wielka Brytania.

Uwaga: nie dostarczamy żadnych produktów spożywczych do Niemiec i Norwegii.  

Skąd wysyłana jest moja paczka?

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Polsce.

Wszystkie podatki i cła, a także obowiązujący podatek VAT, są wliczone w cenę zamówienia*.
*Opłaty importowe są stosowane w przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Jakie są opcje i stawki dostawy?

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opcji dostawy i opłat w danym kraju, kliknij przycisk tutaj.

Data ostatniego zamówienia na Wielkanoc

Aby mieć pewność, że otrzymasz zamówienie na czas przed Wielkanocą, prosimy Złóż zamówienie przed:

Finlandia, Grecja i Norwegia: 14 marca
Wielka Brytania i Irlandia: 17 marca
Szwecja, Portugalia, Litwa, Słowacja, Łotwa i Estonia: 19 marca
Dania, Austria, Węgry i Czechy : 20 marca
Francja i Hiszpania: 21 marca
Włochy: 22 marca
Niemcy, Belgia i Holandia: 24 marca
Polska: 25 marca

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie wprowadzić zmian w podanych danych do wysyłki. Wynika to z faktu, że współpracujemy z różnymi dostawcami zlokalizowanymi w różnych krajach, a każda przesyłka jest zarządzana oddzielnie przez odpowiednich dostawców i wybranych przez nich przewoźników.

Jak mogę zaktualizować adres wysyłki, jeśli moje zamówienie jest już w drodze?

Gdy paczka dotrze do kraju docelowego, możesz podjąć działania w celu aktualizacji adresu wysyłki. Należy pamiętać, że proces aktualizacji adresu wysyłki może się różnić w zależności od kraju, do którego wysyłamy zamówienie.

Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym przewoźnikiem obsługującym dostawę w celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących aktualizacji adresu. Dane kontaktowe lokalnego przewoźnika można znaleźć w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki otrzymanej po wysłaniu zamówienia.

Co się stanie, jeśli nie będę w stanie zaktualizować adresu wysyłki na czas?

Jeśli adres wysyłki nie zostanie zaktualizowany przed dostarczeniem paczki, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. W takich przypadkach kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona. Ważne jest, aby upewnić się, że informacje o wysyłce są dokładne i aktualne, aby uniknąć komplikacji związanych z dostawą.

W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zespół obsługi klienta.

Moje zamówienie nie dotarło, gdzie ono jest?

Aby śledzić przesyłkę pużyj informacji o śledzeniu dostarczonych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Sprawdź filtr spamu, jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki.

Kurier poinformował mnie, że moja przesyłka zaginęła - co powinienem zrobić?

Przykro nam, że Twoja paczka zaginęła podczas transportu. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta który udzieli dalszej pomocy

Czy dostawa odbywa się na adres inny niż adres rozliczeniowy?

Tak, jest to możliwe. Wystarczy wprowadzić adres dostawy podczas Checkout. Nie musi on być zgodny z adresem rozliczeniowym.

Czy moje zamówienie może zostać dostarczone do sklepu?

Niestety nie można dostarczyć zamówienia do sklepu. Nie oferujemy takiej opcji dostawy.

Czy mogę wysłać zamówienie na kilka adresów?

Niestety, obecnie nie mamy możliwości wysłania jednego zamówienia na wiele adresów.
Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane na wiele adresów, najlepiej złożyć osobne zamówienia online, zmieniając dane adresu wysyłki dla każdego zamówienia.

Moje zamówienie

Mój link śledzenia nie działa?

Jeśli Twój link śledzenia nie działa, użyj tego link i wprowadź numer przesyłki, który można znaleźć na stronie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pamiętaj również, że będziesz mógł zobaczyć wszystkie aktualizacje statusu, gdy tylko paczka dotrze do Twojego kraju.

Gdzie jest moje zamówienie?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia magazyn przetworzy je tak szybko, jak to możliwe. Gdy paczka będzie już w drodze, otrzymasz potwierdzenie wysyłki.
Aby śledzić przesyłkę, należy użyć informacji o śledzeniu podanych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Status wysyłki zostanie zaktualizowany po raz pierwszy, gdy paczka dotrze do kraju docelowego. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, sprawdź filtr spamu.
Chociaż zawsze staramy się dostarczać zamówienia na czas, zdajemy sobie sprawę, że nieprzewidziane okoliczności są nieuniknione. Czynniki zewnętrzne poza Flying Tiger Copenhageni kurierem, takie jak ekstremalne warunki pogodowe i awarie techniczne, mogą czasami powodować opóźnienia, dlatego prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość w takich sytuacjach.

Dla zamówień do Włoch: Aby śledzić swoje zamówienie, upewnij się, że wybrałeś przesyłkę międzynarodową (Rif. Internazionale), aby móc zobaczyć postęp wysyłki paczki.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Niestety, nie ma możliwości anulowania lub zmiany zamówienia online po jego złożeniu. Po złożeniu zamówienia natychmiast rozpoczynamy jego przetwarzanie w naszym magazynie. Niestety oznacza to, że nie możemy dodawać/usuwać produktów ani anulować całego zamówienia. Możesz jednak złożyć kolejne zamówienie lub zwrócić niechciane produkty po otrzymaniu przesyłki.

Dlaczego nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź foldery wiadomości-śmieci lub spamu, ponieważ czasami można tam znaleźć nasze wiadomości e-mail. Otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia może potrwać do godziny.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest wadliwe lub uszkodzone?

Mamy nadzieję, że zamówienie dotrze w idealnym stanie, ale w mało prawdopodobnym przypadku tak się nie stanie, prosimy o kontakt z Zespół obsługi klienta w ciągu 14 dni, który będzie w stanie pomóc. Prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęcia usterki i opisu usterki w wiadomości do działu obsługi klienta.

Otrzymałem niewłaściwy produkt w moim zamówieniu, co robić?

Prosimy o sprawdzenie opisu produktu na naszej stronie internetowej, niektóre z naszych produktów mogą różnić się od zdjęcia kolorem / wzorem.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam / wiadomości-śmieci lub skontaktuj się z nami. Obsługa klienta który może ponownie wysłać potwierdzenie zamówienia.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze niekompletne?

Jeśli w zamówieniu brakuje jednego lub więcej produktów, sprawdź dokładnie, czy są one uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia, sprawdź pocztę e-mail (w tym folder wiadomości-śmieci/spamu) na wypadek, gdyby wysłano do Ciebie wiadomość e-mail z informacją, że nie ma ich już w magazynie lub że zamówienie zostanie dostarczone w więcej niż jednej paczce. Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, skontaktuj się z nami Zespół obsługi klienta w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia, a my zajmiemy się tą sprawą.

Jak mogę sprawdzić, co zamówiłem?

Wkrótce po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam/śmieci lub skontaktuj się z nami. Dział obsługi klienta który może ponownie wysłać potwierdzenie zamówienia.

Informacje o wysyłce w moim zamówieniu są nieprawidłowe, jak mogę je zmienić?

Po potwierdzeniu zamówienia nie możemy wprowadzać żadnych zmian. Obejmuje to zmianę opcji dostawy, adresu dostawy lub metody płatności. Prosimy o kontakt z naszym Zespół obsługi klienta.

Wprowadziłem nieprawidłowy adres e-mail dla mojego zamówienia, jak mogę go zmienić?

Prosimy o kontakt Dział obsługi klienta który pomoże w aktualizacji adresu e-mail.

Czy otrzymam fakturę za mój zakup?

Tak, otrzymasz fakturę za zakup. Po wysłaniu paczki wyślemy Ci fakturę na Twój adres e-mail, jeśli jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami. Dział obsługi klienta.

Uprzejmie informujemy, że nie wprowadzamy żadnych zmian na fakturze, ponieważ nasz sklep internetowy działa tylko jako firma dla konsumentów.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia, jeśli wystąpiła rozbieżność. W takim przypadku otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem tak szybko, jak to możliwe, a wszelkie anulowane produkty zostaną zwrócone w całości.

Dlaczego mój link śledzenia pokazuje, że moja przesyłka jest zwracana?

Jeśli link śledzenia wyświetla status "zwrot do nadawcy" (RTS), oznacza to, że przewoźnik nie był w stanie dostarczyć paczki lub nie została ona odebrana na czas z jednego z naszych punktów dostawy. Gdy tylko przesyłka dotrze do naszego magazynu, dokonamy zwrotu pieniędzy i zwrócimy kwotę zapłaconą za zamówienie.

Warto również sprawdzić aplikację/stronę internetową naszego przewoźnika. Wielu kurierów, z którymi współpracujemy, umożliwia dodanie instrukcji dla kierowcy lub określenie preferowanego bezpiecznego miejsca / sąsiada, u którego paczka ma zostać pozostawiona, jeśli nie ma Cię w domu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linku do śledzenia w potwierdzeniu wysyłki. Odczekaj 24-48 godzin, aż link do śledzenia zostanie uruchomiony. Status wysyłki zostanie zaktualizowany po raz pierwszy, gdy paczka dotrze do kraju docelowego. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, sprawdź filtr spamu.

Czy Brexit ma wpływ na moje zakupy?

Jeśli składasz zamówienie do Wielkiej Brytanii, nie będzie żadnych zmian w związku z poborem podatków *.

*Opłaty importowe są stosowane w przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Płatność

Jak mogę zapłacić kartą podarunkową?

W naszym sklepie internetowym nie można kupować ani płacić kartami podarunkowymi. Karty podarunkowe można kupować i wykorzystywać wyłącznie w lokalnych punktach sprzedaży. Flying Tiger Copenhagen sklepach.

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Do opłacenia zamówienia można użyć dowolnego z poniższych typów płatności: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact i iDEAL. Obecnie nie oferujemy płatności na podstawie faktury.

Oszustwa traktujemy bardzo poważnie. Wszyscy posiadacze kart kredytowych i debetowych podlegają weryfikacji i autoryzacji zarówno przez nas, jak i przez wydawcę karty. Aby lepiej chronić naszych klientów podczas dokonywania płatności online, podczas płatności mogą być wyświetlane środki bezpieczeństwa 3D. Zależy to od wystawcy karty bankowej i może wymagać wprowadzenia hasła lub przesłania kodu bezpieczeństwa pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Jaką walutą mogę płacić?

Jeśli to możliwe, Flying Tiger Copenhagen spróbujemy przetworzyć płatność w lokalnej walucie. Na przykład DKK, SEK, PLN, NOK i GBP. Istnieją jednak pewne ograniczenia i szczególne przypadki, w których będziemy musieli obciążyć kartę w euro. W takich przypadkach przeliczeniem zajmuje się instytucja finansowa użytkownika.

Kiedy zostanę obciążony opłatą za moje zamówienie?

Po Złóż zamówieniepłatność zostanie pobrana natychmiast, a użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem pomyślnego zarejestrowania zamówienia.
Jeśli karta nie zostanie autoryzowana, płatność nie zostanie pobrana, a użytkownik zobaczy powiadomienie o błędzie informujące, że płatność została odrzucona.

Moja płatność została odrzucona, co mam zrobić?

1. Złóż zamówienie ponownie
Jeśli płatność została odrzucona, należy Złóż zamówienie ponownie.

2. Dokonaj odpowiednich weryfikacji
Aby upewnić się, że nowe zamówienie nie zostanie odrzucone, zalecamy sprawdzenie następujących kroków:
Sprawdź dane karty i upewnij się, że informacje są prawidłowe, np. data ważności lub adres rozliczeniowy.
Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś kod bezpieczeństwa - to trzy cyfry z tyłu karty.
Wydawca karty mógł odrzucić płatność - nie znamy przyczyny, najlepiej skontaktować się z nim lub ze swoim bankiem.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe opcje, spróbuj użyć innej metody płatności.

3. Następne kroki
Jeśli otrzymałeś komunikat o błędzie, skontaktuj się z naszym Zespół obsługi klienta podając jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu - w tym otrzymany komunikat o błędzie, a my postaramy się rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe.  

Podatki

Nie ma żadnych dodatkowych podatków za wysyłkę. Wszystkie podatki i usługi są wliczone w cenę zamówienia. Opłaty importowe są stosowane w przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Przesyłki do Norwegii są przetwarzane na warunkach Delivery Duty Unpaid (DDU). Oznacza to, że służby celne naliczą podatek VAT i ewentualne cła w celu odprawy towarów do dostawy, a użytkownik będzie odpowiedzialny za te opłaty.

Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat importowych i sposobu ich obliczania, kliknij tutaj.

Powroty & zwroty

Jak mogę zwrócić coś z mojego zamówienia?

Prosimy o kontakt Dział obsługi klienta wskazując produkty, które chcesz zwrócić. Dział obsługi klienta przekaże instrukcje dotyczące zwrotu. Użytkownik ma 14 dni na podjęcie decyzji, czy dany produkt jest dla niego odpowiedni. Jeśli chcesz zwrócić produkt(y), skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy. W przypadku produktów spożywczych, po opuszczeniu naszego magazynu i dostarczeniu, nie są one uważane za odpowiednie do zwrotu.  

Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów tutaj.

Zamówienia złożone między 1 a 24 grudnia można zwracać do 31 stycznia 2024 roku.

Otrzymałem uszkodzony/wadliwy produkt, co powinienem zrobić?

Staramy się dostarczać naszym klientom produkty najwyższej jakości, ale wiemy, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem! Jeśli Twój produkt został uszkodzony w transporcie lub zauważyłeś usterkę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dział obsługi klienta. Chcielibyśmy podkreślić, że nie jesteśmy w stanie wysłać pojedynczych części produktu lub wymienić brakującego / uszkodzonego elementu.

Jak złożyć reklamację produktu?

Reklamację można złożyć w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Prosimy o poinformowanie Dział obsługi klienta o wadliwym produkcie, wraz z opisem problemu. Prosimy o załączenie zdjęcia produktu oraz numeru partii, który znajduje się na produkcie lub opakowaniu.

 

Zwrot w sklepie: Jak mogę zwrócić produkty zakupione w waszych sklepach?

Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony w sklepie, zwróć go wraz z paragonem w sklepie. Na paragonie znajdują się informacje dotyczące zwrotów w danym kraju.

Ile czasu mam na zwrot produktu z mojego zamówienia?

Wszystkie produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Wystarczy skontaktować się z naszym Dział obsługi klienta i poinformować nas, które produkty z zamówienia chcesz odesłać.

Zamówienia złożone między 1 a 24 grudnia można zwracać do 31 stycznia 2024 roku.

Co dzieje się po upływie okresu zwrotu?

Nie przyjmujemy zwrotów niechcianych produktów po upływie 14-dniowego okresu zwrotu.

Czy mogę wymienić produkt zamiast otrzymać zwrot pieniędzy?

Niestety nie oferujemy wymiany naszych produktów. Jeśli chcesz otrzymać zamiennik, po prostu zwróć swoje produkty i zamów je ponownie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku zamówień online wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy, gdy tylko dokonamy zwrotu.
Zwrot środków będzie widoczny na wyciągu z konta od 5 do 10 dni po jego przetworzeniu, zgodnie z czasem przetwarzania określonym przez dostawcę usług płatniczych.

Czy zwracane są koszty wysyłki?

Zwrócimy opłatę za dostawę, jeśli zwrócisz wszystkie produkty z zamówienia w ciągu 14 dni od dostawy do dowolnego z krajów, do których wysyłamy towary.  

Co się stanie, jeśli należy mi się zwrot pieniędzy, a moja karta nie jest już aktywna?

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu danych karty podanych w zamówieniu, o ile konto, z którym powiązana jest karta, jest nadal aktywne. Nie jesteśmy w stanie zwrócić pieniędzy za zamówienie na inną kartę.

Produkty & zapas

Gdzie mogę znaleźć informacje o produkcie?

Informacje o naszych produktach można znaleźć w sekcji szczegółów produktu pod każdym produktem. Tutaj można również znaleźć wszelkie ostrzeżenia dotyczące produktu, jeśli są dostępne. Należy pamiętać, że nie sprzedajemy ani nie dostarczamy części produktów.

Uprzejmie informujemy, że nie sprzedajemy ani nie dostarczamy części produktów.

Instrukcje dotyczące produktu

Czy mogę dowiedzieć się, czy produkt jest dostępny w sklepie w mojej okolicy?

Wiele z naszych produktów to edycje limitowane - gdy zostaną wyprzedane, nie będą już dostępne w sklepie internetowym.  
Dobrą wiadomością jest to, że nowe produkty są wprowadzane online co tydzień.

Zamiast tego możesz być w stanie znaleźć produkt, który jest wyprzedany online w jednym z naszych sklepów Flying Tiger.
Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Produkt, który chcę kupić jest wyprzedany, kiedy będzie ponownie dostępny?

Wiele z naszych produktów to edycje limitowane - gdy zostaną wyprzedane, nie będą ponownie dostępne w sklepie internetowym.

Dobrą wiadomością jest to, że nowe produkty są wprowadzane do

w sklepie internetowym co tydzień.

Możliwe, że w jednym z naszych sklepów Flying Tiger znajdziesz produkt, który jest wyprzedany online. Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Jak często pojawiają się nowe produkty?

Nowe produkty pojawiają się co tydzień. Wiele z naszych produktów to limitowane edycje, które szybko się wyprzedają, więc nie czekaj zbyt długo, aby je nabyć. Złóż zamówienie.

Czy mogę zapisać się na produkt, jeśli nie jest on dostępny w sklepie internetowym?

Niestety nie oferujemy usługi rejestracji na wyprzedane produkty. Zalecamy regularne sprawdzanie sklepu internetowego, ponieważ co tydzień pojawiają się w nim nowe produkty. Możesz też poszukać żądanego produktu w jednym z naszych sklepów. Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Widziałem produkt w jednym z waszych sklepów, dlaczego nie mogę go znaleźć w waszym sklepie internetowym?

Jeśli nie możesz znaleźć żądanego produktu, może on być wyprzedany w sklepie internetowym. Nasz asortyment może się różnić w zależności od sklepu internetowego i naszych sklepów.

Czy produkty są testowane pod kątem bezpieczeństwa?

Tak, bezpieczeństwo naszych produktów jest dla nas najwyższym priorytetem, ponieważ chcemy, aby nasi klienci mieli przyjemne i bezpieczne doświadczenia podczas korzystania z naszych produktów. Chcemy, aby nasze produkty były wolne od chemikaliów, dlatego mamy bardzo rygorystyczną politykę bezpieczeństwa produktów dla wszystkich naszych dostawców.
Więcej informacji na temat bezpieczeństwa naszych produktów tutaj

Jak koncentrujecie się na CSR?

Chcemy wziąć odpowiedzialność za naszą podróż w kierunku bardziej ekologicznego życia, w tym bardziej ekologicznych produktów. Obejmuje to naszą codzienną pracę nad poprawą naszych ekologicznych działań. Jesteśmy dumni, że posiadamy już naszą zieloną licencję - FSC (Forest Stewardship Council) na nasze produkty papierowe i drewniane, w tym na używanie większej liczby produktów wielokrotnego użytku i minimalizowanie ilości opakowań. Możesz przeczytać więcej o naszej ekologicznej podróży tutaj.  

Kto projektuje produkty?

Posiadamy własny dział produktowy, który projektuje wszystkie nasze produkty, inspirując się naszym duńskim dziedzictwem. Obejmuje to wszystkie etapy, od projektu produktu po projekt graficzny opakowania. Dlatego też co tydzień staramy się dostarczać nowe, ekscytujące i zabawne produkty. Możesz przeczytać więcej o naszym zamiłowaniu do dobrego wzornictwa i nagradzanych produktów tutaj.

Techniczne

Mój link śledzący nie działa?

Jeśli Twój link śledzenia nie działa, użyj tego link i wprowadź numer śledzenia, który można znaleźć na stronie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pamiętaj również, że będziesz mógł zobaczyć wszystkie aktualizacje statusu, gdy tylko paczka dotrze do Twojego kraju.

Jakich przeglądarek internetowych mogę używać?

W pełni obsługiwane są następujące przeglądarki internetowe:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari dla IOS, Google Chrome dla Androida

Nie mogę dodać produktów do koszyka. Co powinienem zrobić?

Do koszyka można dodawać tylko produkty dostępne w magazynie. Jeśli w magazynie nie ma wystarczającej liczby produktów, nie będzie można ich dodać. Możesz spróbować zmniejszyć liczbę produktów.

Miałem produkty w koszyku, ale zniknęły po przejściu do kasy. Co powinienem zrobić?

Nie rezerwujemy produktów w koszyku, co oznacza, że mogą one zostać wyprzedane, jeśli będziesz zbyt długo czekać na sfinalizowanie zamówienia. Możesz zapytać Dział obsługi klienta o wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o odzyskanie koszyka.

Czy muszę utworzyć konto, aby robić zakupy?

Zawsze możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak utworzenie konta użytkownika pozwoli ci ponownie sprawdzić szczegóły zamówienia, zobaczyć aktualny stan zamówienia i wyświetlić poprzednie zamówienia. zamówień.

Jak mogę zrezygnować z subskrypcji newslettera?

Możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze "anuluj subskrypcję" na dole wiadomości e-mail z newsletterem.

Jak zmienić adres i inne dane osobowe na moim koncie?

Aby zmienić adres na swoim koncie, należy wykonać następujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przewiń w dół do sekcji "Szczegóły konta".
3. Dla mediów przycisk "Wyświetl adresy".
4. Zmień swój adres i inne dane osobowe w sekcji "Dodaj nowy adres" i "Edytuj".

Uwaga:
Zamówienia, które zostały już zarejestrowane, zostaną wysłane na adres podany podczas dokonywania zakupu.
Zmiana adresu e-mail na koncie nie jest możliwa.

  

Co muszę zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

Kliknij tutaj aby zresetować hasło.
Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem, który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło do konta.

Jak zamknąć konto?

Jeśli chcesz zamknąć swoje konto, skontaktuj się z Dział obsługi klienta.

Należy pamiętać, że konto użytkownika umożliwia ponowne odwiedzenie szczegółów zamówienia, sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia i przeglądanie poprzednich zamówień.

Mam problem z zalogowaniem się na moje konto.

Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto, wykonaj następujące kroki:
1. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail i hasła, za pomocą których się zarejestrowałeś.
2. Sprawdź, czy przypadkowo nie włączyłeś funkcji Caps Lock na klawiaturze.
3. Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij tutaj, aby je zresetować. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem, który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło do konta.
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami Dział obsługi klienta i podaj jak najwięcej szczegółów na temat problemu, w tym zrzuty ekranu wszystkich otrzymanych komunikatów o błędach oraz informacje o tym, co zrobiłeś do tej pory, aby rozwiązać problem.

Co mogę zrobić, jeśli nie mogę złożyć zamówienia?

Jeśli masz problemy ze złożeniem zamówienia, sprawdź, czy którykolwiek z produktów w koszyku nie jest dostępny do zakupu w Twoim kraju. Informacje te można znaleźć w opisie produktu. Jeśli masz jakieś produkty, które nie są sprzedawane w Twoim kraju, usuń je z koszyka i spróbuj ponownie. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dział obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Sklepy

Jak znaleźć najbliższy Flying Tiger Copenhagen sklep?

Znajdź najbliższy Flying Tiger Copenhagen sklep bezpośrednio tutaj.

Polityka zwrotów

Jeśli chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów zakupionych od Flying Tiger Copenhagen uprzejmie prosimy o kontakt z najbliższym sklepem w celu uzyskania pomocy. Prosimy o zabranie ze sobą paragonu. Zasady dotyczące zwrotów obowiązujące w naszych włoskich sklepach znajdują się w dostępnych informacjach tutaj.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe można wykorzystać w naszym Flying Tiger Copenhagen sklepach w kraju, w którym została zakupiona. Należy pamiętać, że obecnie nie oferujemy bonów podarunkowych online i nie akceptujemy kart podarunkowych w sklepach..
Możesz przeczytać więcej o polskich kartach podarunkowych zakupionych w sklepie tutaj.

Opinie

Zachęcamy do dzielenia się opiniami z wizyt w naszych sklepach tutaj.

Czy mogę dowiedzieć się, czy dany produkt jest dostępny w sklepie w mojej okolicy?

Nie jesteśmy w stanie informować o dostępności produktów w sklepach. Jeśli nie możesz znaleźć produktu w sklepie internetowym, zalecamy odwiedzenie najbliższego sklepu, ponieważ może on mieć ten produkt w magazynie. Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Informacje o Covid

Bardzo poważnie traktujemy naszą odpowiedzialność za bezpieczeństwo klientów w naszych sklepach i przestrzegamy lokalnych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa w naszych sklepach. Obejmuje to znaczniki odległości w sklepach, środki do dezynfekcji rąk oraz regularne czyszczenie sklepów i toreb na zakupy.
Zachęcamy wszystkich przebywających w naszych sklepach, aby pamiętali o zachowaniu bezpiecznej odległości, przestrzegali lokalnych instrukcji, używali środków do dezynfekcji rąk i dbali o siebie nawzajem.

Możesz przeczytać więcej o naszych włoskich sklepach tutaj.Obbligo trasparenza legge 124/201

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Z naszego formularza de solicitud de facturasdowiesz się, jakie dokumenty są niezbędne i jak złożyć wniosek o fakturę za zakupy dokonane w naszych sklepach.

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami

Prosimy o kontakt Obsługa klientajeśli nie znalazłeś odpowiedzi w sekcji Pomoc.

TYLKO DANIA: Czy jako instytucja publiczna możemy dokonywać zakupów za pomocą numeru EAN?

Niestety nie jest możliwe dokonywanie zakupów za pomocą numeru EAN w sklepie internetowym.

Jeśli jednak jesteś instytucją publiczną w Danii i chciałbyś robić zakupy za pomocą numeru EAN, możesz to zrobić w następujący sposób Flying Tiger Copenhagen sklepach detalicznych.

Wystarczy wysłać prośbę na adres business-dk@flyingtiger.com.

TYLKO NORWEGIA: Czy mogę otworzyć "Bedriftkonto" i robić zakupy na podstawie faktury w sklepie internetowym?

Niestety nie jest możliwe dokonywanie zakupów na podstawie faktury w sklepie internetowym.

Jeśli jednak jesteś firmą publiczną lub prywatną i chciałbyś założyć u nas "Bedriftkonto" i dokonywać zakupów na podstawie faktury, możesz to zrobić w następujący sposób Flying Tiger Copenhagen sklepach detalicznych w Norwegii. Po utworzeniu konta zakupowego otrzymasz numer klienta pocztą elektroniczną i jesteś gotowy do robienia zakupów u nas.

Wystarczy wysłać prośbę na adres business-no@flyingtiger.com.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat regulaminu?

Nasz Regulamin można znaleźć na stronie tutaj

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat polityki prywatności?

Naszą politykę prywatności można znaleźć tutaj

Czy sponsorujesz organizacje charytatywne?

Przekazujemy nasze niesprzedane produkty wielu organizacjom charytatywnym - czytaj więcej tutaj